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阿里斯頓熱水器、燃氣灶、油煙機修技術咨詢服務電話多少 減少客戶等待時間

詳細說明

    阿里斯頓熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

阿里斯頓咨詢服務電話:4006-189123

阿里斯頓熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明:

一、法律依據



阿里斯頓熱水器堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),確保為消費者提供高品質的服務。



二、三包政策具體內容



1. 包修:

- 保修期內,因產品質量問題導致的故障,阿里斯頓提供免費維修服務,不收取任何費用。

- 保修期外且報廢期內產品終身維修,但會按照《阿里斯頓股份熱水器熱水器服務收費手冊》收取相關費用。

- 部分產品的保修期有所延長,如2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年,自2022年1月1日起上市的新型號產品保修期延長至五年。

- 維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個月,維修服務費保修一個月。



四、特殊情況說明



1. 非保修范圍:

- 因消費者使用不當、非阿里斯頓服務商安裝/拆卸/維修、無保修卡或有效購機憑證、保修卡或有效購機憑證與產品型號/出廠編號不符、不可抗力等因素導致的損壞,不在保修范圍內。

- 商業用途產品的關鍵配件保修期為6個月,與家用產品有所不同。



2. 安裝服務:

- 消費者購買的阿里斯頓指定產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。因安裝環境導致需增加輔件的,由服務商提供安裝材料并承擔相應法律責任,安裝輔材由服務商提供一年免費保修服務。



五、服務流程與透明度



1. 收費透明:在提供保外維修服務前,服務工程師會主動出示《阿里斯頓股份熱水器熱水器服務收費手冊》,告知維修所需配件收費明細及金額。

2. 客戶確認:收取費用后,會在《產品維修服務單》上清晰注明收費總金額,并由消費者簽字確認支付金

 
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