美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 貼心:美的希望與用戶建立情感鏈接,不僅僅滿足用戶的實際需求,還努力滿足用戶的內心情感和生活需求,讓美的和用戶成為朋友。為了提升服務體驗,美的還會給用戶帶來一些驚喜,如免費貼膜、免人工費等福利。
2. 專業:美的致力于提升自身業務能力,為的是能給用戶提供更優質的服務。線上和線下維修服務的提升是這種理念的表現,比如線上雙向免郵,線下一小時快修等,讓用戶更放心。
3. 共同成長:美的希望通過服務的方式與用戶建立互利共贏和共同成長的關系。為此,美的成立了O學堂,免費為用戶提供用機技巧,幫助提升產品使用體驗。同時,在產品打造中也會消除使用中的障礙,如屏幕共享、語音助手等功能。
二、美的空調服務政策如下:
1. 優質的產品和服務:美的始終以用戶需求為中心,提供優質的產品和服務,不斷優化用戶體驗。
2. 個性化服務:美的注重滿足每個用戶的個性化需求,為他們提供貼心、量身定制的服務。
3. 高效的服務流程:通過打造三大精品服務策略,包括“會員服務日”、“保養服務”和“惠修關懷服務”,美的力求提供更快捷、高效的服務體驗。
4. 用戶安全保障:在特殊時期,美的特別重視用戶和員工的安全,采取了多項安全措施,如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等。
5. 持續創新:美的不斷探索新的服務模式和技術,以滿足用戶不斷變化的需求,始終保持與時俱進。 |