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東芝空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、東芝空調(diào)服務(wù)承諾
1. 我們將嚴(yán)格遵守所有相關(guān)法律法規(guī)，以及公司的服務(wù)政策和規(guī)章制度。在維修過程中，我們將尊重并保護(hù)客戶的隱私權(quán)，嚴(yán)格保密客戶信息。
2. 我們承諾提供一年內(nèi)的保修服務(wù)。在維修完成后的一年內(nèi)，如果因?yàn)槲覀兊木S修服務(wù)而導(dǎo)致的問題，我們將免費(fèi)進(jìn)行再次維修。
3. 我們的技術(shù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證，可以確保提供*專業(yè)的維修服務(wù)。如果出現(xiàn)任何技術(shù)問題，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將盡快提供解決方案。
二、東芝空調(diào)服務(wù)流程
1. 預(yù)約：客戶可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或直接到我們的維修中心進(jìn)行預(yù)約。我們的客服人員將提供*友好的服務(wù)，解答所有疑問，并安排合適的維修時(shí)間。
2. 技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷，確定問題所在。然后，我們會(huì)向客戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括維修項(xiàng)目、所需零配件和費(fèi)用。
3. 得到客戶同意后，技術(shù)人員將開始進(jìn)行維修。在維修過程中，我們將盡可能減少對(duì)客戶生活的影響。
4. 維修完成后，我們將進(jìn)行一次完整的測(cè)試，確保空調(diào)可以正常運(yùn)行。同時(shí)，我們會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，確保客戶的家恢復(fù)到原來的狀態(tài)。
5. *后，我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶的反饋和建議，以便我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 我們的技術(shù)人員都具備專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，可以準(zhǔn)確診斷并解決空調(diào)問題。
2. 我們使用的零配件都是東芝原廠配件，保證維修質(zhì)量。
3. 我們將保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，并按照公司的規(guī)定進(jìn)行操作，確保客戶的財(cái)產(chǎn)安全。
4. 我們的客服人員將熱情、耐心地解答客戶的所有問題，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
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