東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 以客戶為中心:東芝始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供優質的產品和服務。
2. 省心快速的服務:東芝近年來對維修服務進行了大變革,提出了“東芝服務,省心快速”的服務理念。通過建立全球性的服務網絡,東芝實現了快速響應和高效解決問題的目標,讓客戶無后顧之憂。
3. 全生命周期質量體驗:東芝依托“互聯網+”和大數據平臺,推出以養代修等一系列服務產品,為用戶提供全生命周期的高質量定制服務。
4. 主動至真,竭力至誠:這是東芝的服務宗旨,也是公司文化的核心。東芝倡導主動服務,提前預防,為客戶提供及時的技術支持和解決方案。
5. 說到必做,做則必優:這是東芝對服務質量的承諾。公司承諾為客戶提供的服務項目,一定會按時按質完成。
二、東芝空調服務政策如下:
1. 服務范圍:東芝提供全市各區域上門維修服務,用戶可以根據自己的需求選擇服務區域。
2. 服務時間:東芝提供24小時服務電話,用戶可以隨時聯系維修服務中心,并且承諾在60分鐘內快速上門維修。
3. 服務流程:用戶需要提前預約,提供產品型號、故障描述等信息,維修服務中心會根據用戶需求安排專業技術人員上門服務。
4. 服務人員:東芝對維修服務人員有一定的要求,包括專業知識和服務態度等。維修服務人員需要為用戶提供專業、誠信的服務,解決用戶的問題和需求。
5. 服務質量:東芝承諾提供高品質的維修服務,包括配件、維修過程等方面。
6. 服務費用:東芝收費標準透明公正,按照維修項目和更換部件的費用收取相應費用。 |