美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 維修服務熱線:美的設立了全國統一的維修服務熱線,客戶可以撥打這個熱線電話尋求服務。此外,美的也提供在線客服服務,客戶可以通過掃描二維碼跳轉至客服咨詢,產品導購等。
2. 服務理念:美的秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高客戶服務的質量。他們致力于提供稱心如意的專業服務,讓所有用戶都能得到更好的生活體驗。
3. 服務政策:美的的整機保修期是一年,主要部件保修期是三年。此外,他們還有家用機三年和公用機一年的保修政策。對于2022年9月9日后購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“美的服務中心”中綁定購買信息,還能享受電機十年包修。
4. 在線平臺:美的建立了在線服務平臺,包括安裝/維修報單、服務店查詢、說明書查詢等功能。用戶可以通過這個平臺方便地獲取各種服務信息。
二、美的空調服務政策如下:
1. 以客戶為中心:客戶是美的存在的唯一理由。美的始終堅持以客戶為中心,將客戶的需求和滿意度放在首位,所有的工作都圍繞著客戶展開。為此,美的建立了一系列以客戶為中心的管理體系和機制,以提高員工的服務意識,為客戶提供更好的服務。
2. 創新和引領:美的致力于通過技術創新和引領來滿足客戶的需求并推動行業的發展。美的一直在不斷推出新的解決方案和產品,不僅僅是產品創新,也包括服務創新。
3. 共贏:美的的服務理念也注重與客戶的共贏。美的與客戶建立良好的合作關系,不僅是為了獲取利益,更是為了與客戶共同發展,共同創造價值。 |