格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶為中心:格力將客戶放在首位,通過了解客戶需求,持續優化產品和服務,確保客戶的滿意度。
2. 深化精細服務管理:格力致力于從細節入手,深化服務管理,實現服務的專業化、精細化。通過不斷提升服務質量,提高客戶滿意度,增強品牌競爭力。
3. 服務化被動為主動:格力主動預測和識別客戶在使用產品或服務過程中可能遇到的問題,并采取主動措施進行解決。這種服務模式轉變使格力能夠在問題發生之前提前進行干預,從而降低客戶的抱怨率,提高客戶滿意度。
4. 打造專業服務團隊:格力注重建立專業的服務團隊,通過培訓和激勵措施,提高服務人員的專業素質和服務意識。同時,格力還通過搭建“管家”團隊,以“權”、“責”、“利”為界點,充分調動員工的積極性,為客戶提供更加貼心、周到的服務。
二、格力空調服務政策如下:
1. 精益求精:這是格力的核心理念,它不僅僅體現在產品設計和制造過程中,更貫穿于整個服務流程。無論是在售前咨詢、售中服務還是維修服務,格力都致力于提供*高質量的服務,以滿足用戶的各種需求。
2. 用戶至上:格力始終把用戶體驗放在首位,從用戶的角度出發,提供個性化的解決方案。無論是在產品設計、功能實現還是服務支持上,格力都致力于提升用戶的滿意度和便利性。
3. 全面支持:格力提供從軟件到硬件的全面技術支持,包括故障診斷、系統優化、數據恢復等。同時,格力還設有專門的客戶服務團隊,為用戶提供即時、高效的幫助和解決方案。
4. 專業培訓:為了提供更高質量的服務,格力定期對其服務團隊進行專業培訓和技能提升。這確保了服務人員具備豐富的專業知識和實踐經驗,能夠迅速應對各種問題和挑戰。 |