三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)統(tǒng)一的維修電話:消費(fèi)者只需撥打,即可聯(lián)系到三菱重工的客服團(tuán)隊(duì),無(wú)論是遇到使用問(wèn)題還是需要維修,都能得到及時(shí)的幫助。
2. 快速響應(yīng)和專業(yè)解答:三菱重工的客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),能夠在消費(fèi)者撥打電話后迅速響應(yīng),提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答,幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。
3. 全面的解決方案:針對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題,三菱重工會(huì)提供合適的解決方案,可能包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門維修等,確保消費(fèi)者的問(wèn)題得到徹底解決。
4. 全程跟蹤服務(wù):如果需要上門維修,三菱重工會(huì)安排專業(yè)的維修人員為消費(fèi)者提供全程跟蹤服務(wù),從預(yù)約到維修完成,都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤和記錄,確保消費(fèi)者滿意。
5. 貼心的質(zhì)保承諾:三菱重工空調(diào)產(chǎn)品通常會(huì)有一定的質(zhì)保期限,如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,三菱重工會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任,讓消費(fèi)者更加放心使用。
二、三菱重工空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)行為:?jiǎn)T工在提供服務(wù)時(shí),需要遵循“四不準(zhǔn)”原則,即不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。同時(shí),服務(wù)前需要安全測(cè)電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī),使用常識(shí)講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng),產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度:?jiǎn)T工需要保持良好的工作作風(fēng),言談舉止要文明,服務(wù)要迅速,上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí),安裝服務(wù)要致謝,維修服務(wù)要道歉,解決問(wèn)題要徹底,對(duì)待用戶要真誠(chéng),愛(ài)護(hù)企業(yè)要同心。并且,員工不能拒絕服務(wù),不能態(tài)度惡劣,不能違規(guī)操作,不能過(guò)度營(yíng)銷,不能無(wú)證上崗,不能推諉扯皮,不能上門延誤,不能違規(guī)收費(fèi),不能亂講禁語(yǔ),不能弄虛作假。
3. 形象塑造:?jiǎn)T工在提供服務(wù)時(shí),需要遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,并努力留下一個(gè)好評(píng),以塑造良好的企業(yè)形象。 |