墨香雪冰柜各區維修服務咨詢電話號碼多少-維修全攻略
墨香雪咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的內容
1. 憑證號碼:每張包修有效憑證都有唯一的憑證號碼,這是用戶在維修服務中的重要身份標識,用戶在維修時需提供該號碼以確認身份和產品信息。
2. 產品信息:包修有效憑證上還會顯示產品的基本信息,包括產品型號、序列號、購買日期等。這些信息有助于維修人員更準確地了解用戶的具體需求,提供更精準的服務。
3. 包修期限:包修有效憑證上會明確標注產品的包修期限,用戶可以根據包修期限來判斷是否需要維修或更換。墨香雪冰柜為不同的產品提供不同的包修期限,通常為1至3年不等。
4. 包修范圍:包修有效憑證上還會詳細列出產品的包修范圍,包括免費維修、更換零部件、人工費用等。用戶在維修時需注意包修范圍,以免發生不必要的費用支出。
一、服務方式說明
1 產品發生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產品在包修范圍內內發生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內響應;
2 寄修的產品修復后24小時內寄出;
3 上門維修的產品在報修后24小時內上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產品所更換零配件質保3個月
5 保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件 |