海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 服務對象:這項服務主要針對在指定銷售渠道購買海信產品,并符合維修條件的消費者。
2. 服務范圍:適用于海信指定型號的燃氣具、廚房冰箱、衛浴冰箱等產品。
3. 服務內容:如果消費者在使用過程中遇到產品性能故障或其他質量問題,可以向海信維修服務中心申請“以換代修”服務。經過海信商家檢測確認后,將為消費者提供全新產品替換或維修至正常狀態的服務,其中替換產品應為不低于原商品的性能和規格的產品。
4. 服務限制:該服務不包括由于非質量問題導致的損壞,如意外事故、人為損壞等。此外,因消費者自行拆裝、改動、涂改、玷污、損壞等導致的產品問題也不在服務范圍內。
5. 服務流程:消費者可以聯系海信維修服務中心,或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務申請。海信維修服務中心將安排專人對申請進行審核,并按照維修或替換方式提供服務。
二、海信冰箱維修服務理念如下:
1. 客戶至上:海信要求員工始終把客戶放在*位,以客戶的需求為導向,全心全意為客戶服務。
2. 熱情周到:海信要求員工在服務過程中要熱情周到,為客戶提供全方位、高質量的服務。
3. 誠信守信:海信要求員工在服務過程中要誠實守信,做到言行一致,保證客戶滿意度。
4. 專業專注:海信要求員工在服務過程中要具備專業的知識和技能,能夠快速、準確地解決客戶的問題。
5. 團隊協作:海信要求員工在服務過程中要具備團隊協作精神,相互配合,共同提高服務水平。
6. 勤奮進。汉P乓髥T工在服務過程中要勤奮進取,不斷提高自身的服務能力和素質,不斷追求卓越。 |