格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 服務流程標準化:格力制定了嚴格的服務流程,包括售前咨詢、售中安裝和維修服務等環節,確保服務質量和效率。
2. 安裝人員專業化:格力的安裝人員都經過專業培訓,具備豐富的安裝經驗和技能,能夠確保安裝質量和安全性。
3. 服務制度規范化:格力建立了完善的服務制度,包括服務承諾、投訴處理和回訪制度等,確?蛻魴嘁娴玫奖U。
4. 服務質量可視化:格力在服務過程中,對安裝過程和安裝效果進行記錄和拍照,方便客戶查看和確認,同時也有利于后續的維修服務。
5. 維修服務體系化:格力建立了完善的維修服務體系,包括維修回訪、維修保養和投訴處理等環節,確保客戶在使用過程中遇到問題能夠得到及時解決。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 售前咨詢:格力提供專業的咨詢服務,幫助客戶選擇合適的產品,提供安裝建議和使用指導,確保產品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝:格力星級服務提供專業的安裝團隊,確保產品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質量。
3. 維修:格力星級服務提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時咨詢或報修。同時,提供免費巡檢服務,定期對客戶家的格力產品進行檢查和維護,確保產品正常運行。如果產品出現故障,格力星級服務會在*時間派出專業維修人員上門維修,只收取材料費用,不收取人工費用。
4. 定期回訪:為了不斷提升服務質量,格力星級服務還會定期對客戶進行回訪,了解客戶的需求和反饋,以便持續改進服務。 |