海恩集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海恩集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 全面的維修服務(wù)：
- 嚴(yán)格按照集成灶等集成灶產(chǎn)品的維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
- 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 提供24小時(shí)熱線服務(wù)，確保用戶隨到隨修，建立維修制度和及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
2. 透明且合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 在有償服務(wù)的收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局確定的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。
3. 遠(yuǎn)程故障判斷與技術(shù)解答：
- 對(duì)于路途較遠(yuǎn)的顧客，提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及迅速辦理郵遞配件的服務(wù)。
- 對(duì)于自行送修的顧客，會(huì)加急為其排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
4. 保修政策：
- 經(jīng)海恩指定的維修點(diǎn)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修。
- 在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，由海恩維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修。
- 在包修期內(nèi)，因海恩未及時(shí)供應(yīng)零配件，自送修日期起超過90日未修好，或因海恩預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身原因使修理期超過30天的用戶可選擇換機(jī)或退機(jī)，全部損失由責(zé)任者承擔(dān)。
5. 客戶關(guān)懷與回訪：
- 建立客戶檔案，實(shí)行定期回訪，確保用戶滿意度。
6. 高效快速的上門服務(wù)：
- 市區(qū)提供48小時(shí)內(nèi)，區(qū)外72小時(shí)內(nèi)的上門服務(wù)。
7. 全國(guó)聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)：
- 提供全國(guó)聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)，確保用戶無論身處何地都能享受到海恩集成灶的無憂管家服務(wù)。
海恩集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！ |
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