格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品型號和購買日期,格力空調
提供了不同的保修期限。一般來說,保修期限為一年或三年,自購買之日起計算。在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,格力公司將免費提供維修或更換部件服務。
2. 保修范圍:格力空調
的保修范圍涵蓋了產品的主要部件,如壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。如果這些部件在正常使用條件下出現性能故障或損壞,格力公司將負責免費維修或更換。此外,如果產品的外觀損壞,如劃痕、凹陷等,不屬于保修范圍。
3. 保修條件:為了享受格力空調
的保修服務,用戶需遵守產品使用說明書,正確使用和維護產品。如果用戶未按照說明書要求使用或維護產品,導致產品出現故障或損壞,格力公司有權拒絕提供保修服務。此外,如果產品出現的人為因素損壞,如碰撞、誤用、水淹等,也不屬于保修范圍。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 以客戶為中心:格力要求其維修服務人員始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務。
2. 熱情、周到、快捷:在服務過程中,格力要求其維修服務人員展現出熱情、周到、快捷的服務態度,積極響應客戶需求,提供高效的服務。
3. 有求必應、有問必答:對于客戶的任何問題和需求,格力的維修服務人員都應積極回應,盡力滿足。
4. 保持耐心:在處理客戶問題或投訴時,格力的維修服務人員應保持耐心,不輕易打斷客戶,認真聽取客戶的意見和建議。
5. 保持專業:無論何時,格力的維修服務人員都應該保持專業的工作態度,以確保為客戶提供高質量的服務。 |