華凌空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調
服務說明:
1. 客戶需求為導向:華凌始終將客戶需求放在首位,通過深入了解和分析客戶需求,提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 客戶體驗至上:華凌注重客戶體驗,不斷優化服務流程,提高服務質量和效率,讓客戶感受到貼心、專業和高效的服務。
3. 客戶滿意度為核心:華凌將客戶滿意度作為衡量服務質量的唯一標準,通過持續改進和創新,提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 客戶服務全員參與:華凌倡導全員參與客戶服務,要求全體員工樹立客戶服務意識,積極與客戶溝通交流,確?蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和解決。
5. 客戶服務持續跟進:華凌注重客戶服務效果的持續跟進和反饋,通過定期回訪、滿意度調查等方式,了解客戶需求和意見,不斷優化和改進服務。
二、華凌空調
維修服務理念如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如華凌的產品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權利等,盡量使顧客心中有數,以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買華凌產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務:通過網絡等先進手段與用戶保持聯系,出現問題30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況,以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務還包括維修環節的服務營銷。用戶是衣食父母,華凌人在服務中堅持“用戶永遠是對的”。 |