格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調
服務說明：
1. 保修政策：根據不同的產品和配件，格力提供不同的保修期限。例如，整機安裝、竣工驗收后24個月內，包括產品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機、風扇電機、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個月。
2. 維修和保養服務：在保修期內，對于因產品質量問題造成的故障，格力空調
將免費提供維修服務。此外，格力還提供定期保養服務，包括清洗、檢查、調試等，以確�？照{
的正常運行。
3. 報修流程：用戶在發現空調
故障后，可以通過格力空調
商網或客服熱線進行報修。格力空調
維修服務人員將在接到報修后的24小時內聯系用戶，并確定上門維修時間。
4. 人工費用：保修期外，對于因產品質量問題造成的故障，格力空調
仍將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
5. 非質量原因損壞：非因產品質量原因造成的設備損壞，格力不提供免費保修。
二、格力空調
維修服務理念如下：
1. 客戶至上：格力要求員工在服務過程中始終把客戶放在首位，全心全意為客戶服務，以滿足客戶需求為首要任務。
2. 專業素養：格力員工必須具備扎實的專業知識和技能，能夠為客戶提供專業、準確、高效的服務。在服務過程中，要耐心解答客戶的問題，并提供合理的解決方案。
3. 誠信守時：格力要求員工在服務過程中要誠實守信，遵守承諾，確保服務時間和服務質量的可靠性。
4. 積極主動：格力員工要積極主動地與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供個性化的服務方案。同時，在服務過程中要主動發現問題、解決問題，提高客戶滿意度。
5. 團隊合作：格力員工要具備團隊合作意識，與同事協同工作，共同為客戶提供優質的服務。在服務過程中，要尊重同事的意見，共同商討解決方案。
6. 持續學習：格力員工要持續學習，不斷提高自己的專 |
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