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小天鵝洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
小天鵝洗衣機維修致力于為客戶提供高效、優質的維修服務，確保客戶在享受小天鵝洗衣機產品的同時，能夠獲得及時、專業的維修支持。我們的目標是通過卓越的服務，贏得客戶的信任和滿意，從而提升小天鵝品牌的價值。
二、服務宗旨
1. 客戶至上：我們始終將客戶的需求放在首位，以客戶滿意為服務的*高標準。
2. 專業服務：我們擁有一支經驗豐富、技術過硬的維修團隊，能夠針對不同問題提供專業、準確的解決方案。
3. 誠信為本：我們始終堅守誠信原則，對客戶負責，對自己負責。
4. 追求卓越：我們追求卓越的服務品質，不斷完善服務流程，提升服務水平。
5. 持續學習：我們注重維修技術的持續學習和創新，以適應不斷變化的市場需求。
三、服務內容
1. 維修響應：我們提供24小時電話響應服務，確保客戶在遇到問題時能夠得到及時、有效的解決方案。
2. 上門服務：我們提供上門維修服務，為客戶節省時間和精力。
3. 維修周期：在雙方協商一致的情況下，我們將盡*大努力在24小時內解決故障問題。如遇到特殊情況，我們將提前與客戶溝通，并給出明確的時間表。
4. 維修質量保障：我們的維修人員均經過嚴格的培訓和考核，具備處理各類洗衣機問題的能力。我們將確保維修質量，確保客戶滿意度。
5. 跟蹤回訪：維修完成后，我們將進行跟蹤回訪，了解客戶的滿意度，以及對我們服務的評價和建議。
四、服務承諾
1. 我們承諾在服務過程中保持與客戶的良好溝通，確保客戶對維修過程有清晰的了解。
2. 我們承諾嚴格遵守預約時間，不遲到、不早退，確保客戶的時間得到充分利用。
3. 我們承諾在維修過程中盡量減少對客戶的干擾，并及時清理現場。
4. 若在維修過程中出現新增費用，我們將提前與客戶溝通，并獲得客戶的理解和認可。 |
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