富士通空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 提升服務(wù)效率：富士通通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。例如，他們的服務(wù)產(chǎn)品包含了配件倉(cāng)、工具倉(cāng)和備用機(jī)等硬件，涉及安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個(gè)方面。用戶撥打維修服務(wù)電話后，可以在2小時(shí)內(nèi)完成預(yù)約，有效解決了“反復(fù)上門”、“零件更換慢”、“維修周期長(zhǎng)”等行業(yè)難題，大幅優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
2. 擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍：富士通攜手五菱增加了1000輛維修服務(wù)專產(chǎn)品，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)，提高維修服務(wù)質(zhì)量。
3. 全數(shù)字化體驗(yàn)：富士通還為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到更加便捷的維修服務(wù)。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：富士通一直以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，力求為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
二、富士通空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)
用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)富士通授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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