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美的冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1. 準(zhǔn)時(shí)上門：我們承諾在接到維修請求后，將在24小時(shí)內(nèi)上門進(jìn)行維修。在特殊情況下，如節(jié)假日或偏遠(yuǎn)地區(qū)，我們將提前與您溝通，確保服務(wù)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
2. 專業(yè)維修：我們的維修人員都經(jīng)過美的公司的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，擁有豐富的冰箱維修經(jīng)驗(yàn)，能夠快速準(zhǔn)確地診斷并修復(fù)故障。
3. 價(jià)格透明：我們的維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際維修內(nèi)容和所需材料來確定，事先與您溝通并得到您的認(rèn)可。不存在隱形消費(fèi)，確保價(jià)格透明公正。
4. 保修期：對于所有維修服務(wù)，我們都提供3個(gè)月的保修期。如果在保修期內(nèi)同一問題再次出現(xiàn)，我們將免費(fèi)再次維修。
5. 服務(wù)反饋：我們重視消費(fèi)者的反饋和建議。如果您對我們的服務(wù)有任何不滿或建議，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將積極改進(jìn)。
二、服務(wù)規(guī)范
1. 禮貌待人：我們的技術(shù)人員將始終以禮貌的態(tài)度對待消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者的權(quán)益。
2. 保持清潔：在維修過程中，我們將確保不會對消費(fèi)者的家居環(huán)境造成損害，保持清潔整齊。
3. 保護(hù)隱私：在維修過程中，我們將嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私，不會泄露給第三方。
4. 合法合規(guī)：我們的所有維修活動(dòng)都將遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和美的公司的規(guī)定。
三、消費(fèi)者權(quán)益保障
1. 知情權(quán)：在維修前，我們將向消費(fèi)者詳細(xì)解釋故障原因、維修方案和可能的風(fēng)險(xiǎn)，確保消費(fèi)者充分了解并同意維修。
2. 選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)選擇是否進(jìn)行維修或更換部件。我們將尊重消費(fèi)者的選擇并按照其要求進(jìn)行操作。
3. 投訴權(quán)：如果消費(fèi)者對我們的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以通過電話、郵件或在線平臺進(jìn)行反饋，我們將及時(shí)處理并給出回應(yīng)。
4. 安全保障權(quán)：在維修過程中，我們將確保消費(fèi)者的冰箱設(shè)備安全無損，避免因維修導(dǎo)致其他損害或損失。 |
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