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TCL電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、維修服務(wù)政策
1. 保修期限：TCL電視機(jī)產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的保修期限為自購買之日起三年。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 收費(fèi)維修：超出保修期后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，我們將根據(jù)實(shí)際情況收取合理的維修費(fèi)用。
3. 遠(yuǎn)程診斷與技術(shù)支持：在購買產(chǎn)品后，我們將提供一年的遠(yuǎn)程診斷與技術(shù)支持服務(wù)。
4. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和廠家規(guī)定），如您對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意，可以按照我們的退換貨政策進(jìn)行退換貨。
二、廠家授權(quán)網(wǎng)站服務(wù)說明
1. 服務(wù)范圍：本網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息、維修服務(wù)政策、在線咨詢等功能，僅限于TCL電視機(jī)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)時(shí)間：本網(wǎng)站的服務(wù)時(shí)間為每天的8:00-22:00。在國家法定假日和廠家規(guī)定的維護(hù)時(shí)間外，我們將暫停部分或全部服務(wù)。
3. 咨詢與反饋：您可以通過本網(wǎng)站的在線咨詢系統(tǒng)向我們咨詢相關(guān)問題或提出反饋意見。我們將盡快回復(fù)您的問題或提供解決方案。
4. 隱私保護(hù)：我們尊重用戶的隱私權(quán)，并承諾在處理用戶信息時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)和廠家規(guī)定。
5. 服務(wù)協(xié)議：使用本網(wǎng)站的服務(wù)，即表示您已同意我們的服務(wù)協(xié)議。如您對(duì)服務(wù)協(xié)議有任何疑問或建議，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服人員。
三、TCL電視機(jī)廠家嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)說明
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：TCL電視機(jī)致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在處理消費(fèi)者的問題和需求時(shí)，將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部服務(wù)規(guī)范。
2. 服務(wù)人員：TCL電視機(jī)擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。
3. 服務(wù)時(shí)間：TCL電視機(jī)承諾提供全天候服務(wù)。 |
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