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梅萊冰柜各區(qū)維修服務(wù)地址電話多少-技術(shù)支持服務(wù)

詳細(xì)說明

    梅萊冰柜各區(qū)維修服務(wù)地址電話多少-技術(shù)支持服務(wù)



梅萊咨詢電話：400-6189123



一、包修聲明



1. 包修期內(nèi)，維修所需的零部件和人工費(fèi)用均由梅萊冰柜承擔(dān)。



2. 產(chǎn)品維修過程中，如需更換零部件，我們將選擇原廠零部件，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。



3. 產(chǎn)品更換或退貨時(shí)，我們將根據(jù)實(shí)際情況提供合理的解決方案，以保證您的權(quán)益。



二、注意事項(xiàng)



1. 包修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購買憑證和包修卡，以便在需要時(shí)能夠提供相關(guān)證明。



2. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因錯(cuò)誤使用而導(dǎo)致的故障。



3. 包修期過后，消費(fèi)者可選擇付費(fèi)維修服務(wù)，具體費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容請(qǐng)咨詢梅萊冰柜維修服務(wù)中心。



4. 若產(chǎn)品因自然災(zāi)害等無法抗拒的原因無法維修，梅萊冰柜將根據(jù)情況提供相應(yīng)的解決方案。

一、如何進(jìn)行維修服務(wù)：



梅萊冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個(gè)部分：



1、網(wǎng)上在線服務(wù)；



在梅萊廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。



2、門店預(yù)約服務(wù)；



如果消費(fèi)者需要前往實(shí)體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時(shí)間地點(diǎn)后預(yù)約上門維修時(shí)間。



二、哪些情況可以進(jìn)行包修？



一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的：



1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；



2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；



3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；



三、如何判斷是否屬于包修范圍；



根據(jù)國家三包規(guī)定中"三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算"，也就是說只要是在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)問題都可以申請(qǐng)修理或更換新的零部件。

 
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