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東芝電視機維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
東芝電視機秉承“以人為本,客戶至上”的服務理念,致力于為廣大消費者提供優質、高效、便捷的客戶服務。我們重視每一位客戶的需求和反饋,將竭盡所能為您提供滿意的服務。
二、服務政策
1. 售前服務
(1)提供產品咨詢、技術咨詢、安裝咨詢等咨詢服務。
(2)提供產品選購指南,幫助您了解不同產品的特點和適用場景。
(3)提供免費送貨服務,確保產品安全、快速地送達您手中。
2. 售中服務
(1)提供訂單跟蹤服務,及時告知您訂單狀態和發貨情況。
(2)提供產品安裝調試服務,確保產品正常運行。
(3)提供操作培訓服務,幫助您了解產品功能和使用方法。
3. 維修服務
(1)提供產品維修、保養、更換等服務。
(2)提供電話技術支持、在線客服支持等多元化的服務方式。
(3)提供產品質量保證,如因質量問題導致的維修或更換,我們將為您提供免費服務。
三、服務承諾
1. 東芝電視機承諾對所有產品提供至少一年的保修期,保修期內因非人為因素造成的質量問題,我們將為您提供免費維修或更換服務。
2. 我們承諾在接到客戶投訴后,將在24小時內給予回復,并盡快解決您的問題。
3. 為了保障您的權益,我們提供電話、網絡等多種投訴渠道,如果您對我們的服務不滿意,可以直接向我們投訴,我們將全力配合解決。
4. 我們會對客戶信息進行嚴格保密,不會向任何第三方透露您的個人信息。
5. 東芝電視機秉承誠信經營的原則,承諾所有產品均符合國家相關標準,如因產品質量問題造成損失的,我們將承擔相應的法律責任。
6. 我們將不斷優化服務流程,提升服務質量,以滿足客戶的不同需求。
7. 我們擁有專業的技術團隊和維修服務團隊,為您提供及時、專業的支持和服務。 |