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博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少提升用戶滿意度

詳細(xì)說明

博世壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

咨詢服務(wù)電話：4006-189123

博世壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：

一、產(chǎn)品質(zhì)量把控

精益求精：博世壁掛爐自成立以來，始終堅持產(chǎn)品質(zhì)量帝一的理念，堅決杜絕生產(chǎn)質(zhì)量次、周期短、檢驗度低的產(chǎn)品。通過多項產(chǎn)品實用新型專利與產(chǎn)品外觀專利的獲得，展示了其在產(chǎn)品質(zhì)量上的不斷追求和卓越成果。

二、高標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)

服務(wù)體系建設(shè)：博世建立了完善的維修服務(wù)體系，包括維修服務(wù)培訓(xùn)、維修跟蹤反饋、維修故障維修、維修熱線解答等，全面提升高效、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的終端維修服務(wù)水準(zhǔn)。

服務(wù)理念：博世服務(wù)小哥秉承“用戶帝一，服務(wù)帝一”的服務(wù)理念，明確“以用戶為中心，用戶的口碑就是我們的尊嚴(yán)”的服務(wù)宗旨，將用戶的需求和體驗放在首位。

主動服務(wù)：博世通過主動、周詳?shù)幕卦L服務(wù)，打破與用戶溝通的壁壘，做到全程跟蹤，深度服務(wù)。每一位博世用戶，在產(chǎn)品維修服務(wù)結(jié)束后，都會接到客服的統(tǒng)一回訪電話，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

三、高效響應(yīng)機(jī)制

快速應(yīng)答：博世設(shè)立了“雙365”快速應(yīng)答服務(wù)，即365天全年無休快速應(yīng)答的服務(wù)時效機(jī)制，快速提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、報裝報修、投訴建議等售前、售中、維修全過程服務(wù)。

三速響應(yīng)：在全國推行三小時“急速”修、六小時“極速”修、十二小時“疾速”修的快速響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，確保用戶問題得到及時解決。

四、細(xì)致服務(wù)規(guī)范

“十六五”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：博世制定了涵蓋21項用戶至關(guān)切的服務(wù)項目的“十六五”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的全面性和專業(yè)性。

“1+234567”上門服務(wù)規(guī)范：該規(guī)范包括1個理念、2個正規(guī)、3個公開、4個告知、5個不準(zhǔn)、6個攜帶、7個到位，為用戶提供規(guī)范化的上門服務(wù)。

五、透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明：博世在服務(wù)過程中，堅持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，避免亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，讓用戶