格力空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:格力“以換代修”服務(wù)政策適用于格力空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等大空調(diào)
產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:該政策的有效期限為自購買產(chǎn)品之日起365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:如果在此期限內(nèi),消費(fèi)者購買的格力大空調(diào)
產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且非人為因素?fù)p壞,經(jīng)維修鑒定符合條件后,格力將為用戶提供“以換代修”服務(wù)。格力將為用戶更換新的產(chǎn)品,而不是修理原有的產(chǎn)品。
4. 適用條件:為了享受“以換代修”服務(wù),用戶需要提供有效的真實(shí)發(fā)票或其他購買憑證。此外,對(duì)于一些特定型號(hào)的產(chǎn)品,可能存在特定的適用條件,用戶需詳細(xì)了解。
5. 特別說明:對(duì)于已經(jīng)超過365天或者由于用戶使用不當(dāng)、保養(yǎng)不足、錯(cuò)誤安裝、不正當(dāng)運(yùn)輸、不可抗力等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障,不適用此項(xiàng)服務(wù)。
二、格力空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 安裝調(diào)試服務(wù):專業(yè)工程師上門安裝,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行,同時(shí)為用戶詳細(xì)講解使用方法。
2. 全程跟蹤服務(wù):提供從產(chǎn)品購買、安裝到使用的全程跟蹤服務(wù),確保消費(fèi)者無后顧之憂。
3. 定期維護(hù)保養(yǎng):定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其性能和壽命。
4. 24小時(shí)熱線服務(wù):全天候在線的客服熱線,隨時(shí)解答用戶的疑問和提供技術(shù)支持。
5. 維修服務(wù):提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù),對(duì)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障進(jìn)行免費(fèi)維修。
6. 退換貨保障:如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或用戶不滿意,提供一定期限內(nèi)的無條件退換貨服務(wù)。
7. 質(zhì)量保證:承諾產(chǎn)品的質(zhì)量,并提供長期的質(zhì)量保證。 |