凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
- 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
- 誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
2. 產(chǎn)品價(jià)格承諾：
- 選材均選用國內(nèi)或凡帝羅優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性。
- 在同等競爭條件下，不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)，真誠以至優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。
3. 產(chǎn)品保修期規(guī)定：
- 公司根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，對產(chǎn)品保修期進(jìn)行了明確規(guī)定。
- 不同產(chǎn)品品類和產(chǎn)品類別有不同的保修細(xì)項(xiàng)和保修期，如轉(zhuǎn)換器排插/冰箱/插線板保修期為3年（帶USB插口的為1年），墻壁冰箱普通冰箱/冰箱機(jī)械類保修期為5年，電子類為2年等。
4. 服務(wù)承諾：
- 針對客戶維修咨詢，在工作時(shí)間內(nèi)，2小時(shí)內(nèi)給予解答。
- 針對客戶產(chǎn)品客訴，進(jìn)行客訴登記，技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。
- 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，維修人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
- 維修人員服務(wù)完畢，向客戶提交維修服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)，確保客戶需求得到解決。
5. 質(zhì)保政策：
- 凡帝羅冰箱品牌承諾提供終身質(zhì)保服務(wù)，為消費(fèi)者提供至長時(shí)間的維修保障。
- 如果凡帝羅冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以通過商家網(wǎng)或客服熱線等渠道聯(lián)系維修服務(wù)中心，享受技術(shù)支持或者維修服務(wù)。
凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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