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索尼電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一. 三包政策期限
索尼電視的三包政策期限為自購買之日起兩年。在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)的維修、更換和退貨服務(wù)。若超過三包期限，廠家將視情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。
二. 三包政策內(nèi)容
a. 維修服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，索尼電視產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，可撥打廠家維修服務(wù)電話或前往指定維修點(diǎn)，享受免費(fèi)的維修服務(wù)。廠家技術(shù)人員將在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維修，以盡快恢復(fù)電視的正常使用。
b. 更換服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，若索尼電視產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重性能故障或質(zhì)量問題無法修復(fù)，廠家將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號、同規(guī)格、同性能的全新產(chǎn)品。若無法提供同型號、同規(guī)格、同性能的全新產(chǎn)品，廠家將為消費(fèi)者提供與原產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)钠渌吞柣蛞?guī)格的產(chǎn)品。
c. 退貨服務(wù)：在三包有效期內(nèi)，若索尼電視產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，消費(fèi)者可要求退貨。廠家將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際狀況進(jìn)行評估，并在扣除折舊費(fèi)用后，退還消費(fèi)者剩余貨款。
三. 三包政策注意事項(xiàng)
a. 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及三包憑證（如帶有防偽碼的三包卡），以備不時(shí)之需。
b. 若消費(fèi)者對索尼電視產(chǎn)品質(zhì)量存在疑問，可撥打廠家維修服務(wù)電話或前往維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢專業(yè)技術(shù)人員，以便得到準(zhǔn)確的故障診斷和處理方案。
c. 在使用索尼電視產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行和延長使用壽命。
d. 若消費(fèi)者在購買索尼電視產(chǎn)品時(shí)參加了其他廠家或商家的促銷活動(dòng)，應(yīng)了解活動(dòng)規(guī)則和可能對三包政策產(chǎn)生的影響。
e. 若索尼電視產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而引發(fā)的損失，如影響正常使用、導(dǎo)致人身傷害等，消費(fèi)者應(yīng)*時(shí)間聯(lián)系廠家維修服務(wù)部門進(jìn)行處理，并保留相關(guān)證據(jù)以維護(hù)自身合法權(quán)益。 |
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