長虹空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調
服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品型號和購買日期,長虹空調
提供了不同的保修期限。一般來說,大多數產品的保修期限為一年,但也有部分高端產品提供了更長時間的保修,如三年或五年。
2. 保修范圍:保修服務涵蓋了產品的所有零部件,包括主機、、控制器等。在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,長虹公司將免費維修或更換故障部件。
3. 保修條件:為了享受保修服務,用戶需要妥善保管產品發票和保修卡,并在維修時出示這些憑證。此外,用戶還需要按照產品說明書正確使用和維護產品,否則長虹公司有權拒絕保修。
4. 保修流程:當產品出現故障時,用戶首先需要聯系長虹公司的客戶服務熱線,報告故障情況并咨詢保修事宜。然后,用戶需要填寫保修申請表,提供必要的信息和憑證,并寄送有故障的產品給長虹公司進行維修或更換。
5. 退換貨政策:如果用戶對購買的長虹空調
不滿意,可以在收到貨后的七天內無理由退貨或換貨。
二、長虹空調
維修服務理念如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如長虹的產品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權利等,盡量使顧客心中有數,以便在購買中與別的產品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買長虹產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務:通過網絡等先進手段與用戶保持聯系,出現問題30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況,以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務還包括維修環節的服務營銷。用戶是衣食父母,長虹人在服務中堅持“用戶永遠是對的”。 |