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格力空調維修技術咨詢服務電話號碼 及時響應

詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、格力空調服務說明：



1. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以整齊干凈的形象出現在用戶面前。

2. 預約溝通：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，并確定上門服務時間，讓用戶感受到尊重和專業的服務。

3. 準備物資：服務管家會根據用戶描述的安裝環境，準備工具箱、空調搬運帶、防護套等常用物資，并確保工具、安裝服務車的消毒工作。

4. 入戶服務：在進入用戶家之前，服務管家會進行儀容檢查，確保形象干凈整潔。在入戶時，有節奏地輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹并出示證件，確認用戶身份。

5. 服務態度：服務管家在服務過程中會保持微笑、耐心和細致的態度，為用戶提供高品質的服務體驗。

6. 維修跟蹤：服務管家會在服務完成后，對用戶進行回訪，了解服務效果和用戶滿意度，以便不斷改進服務質量。



二、格力空調維修服務理念如下：



1. 熱情、周到、快捷的服務態度，有求必應、有問必答，始終保持微笑。

2. 具備專業的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題。

3. 在客戶提出服務請求后的24小時內響應，能夠在短的時間內到達現場，為客戶提供服務。

4. 根據服務內容和服務難度，合理定價，確保公平合理。



此外，對于空調維修服務，還有以下要求：



1. 服務流程要規范，包括客戶服務請求、服務響應、現場服務、服務確認和服務評價等步驟。

2. 服務人員要禮貌、熱情、專業，注意言行舉止，不與客戶發生爭執。

3. 要尊重客戶隱私，不泄露客戶個人信息。

4. 要及時處理客戶投訴和問題，積極與客戶溝通解決。

5. 要保證服務質量和安全，避免因服務不當造成客戶損失。

 
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