格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 重視用戶體驗:格力的服務團隊致力于提供極致的服務體驗,包括免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶產品終身保修等。這種對用戶體驗的重視,讓用戶感受到尊貴和便利。
2. 提供個性化服務:格力的全品類產品針對不同用戶需求提供了不同的高端服務解決方案。例如,格力空調的“十免服務”,為用戶免去了高空作業費、打孔費等十項服務;格力熱水器承諾產品保修期時長為10年,且在10年內可以享受專業清潔和深層保養;
3. 提供一站式服務:格力為消費者提供“1+N”的一站式服務,用戶只需對接一個項目經理,由項目經理與N個生態方進行聯系,幫助用戶免去在傳統廚房裝修改造過程中繁瑣的東奔西走。這種一站式的服務理念簡化了用戶的操作流程,提升了服務效率。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:始終以真誠的態度對待每一位客戶,致力于滿足他們的需求。
2. 先賣信譽,后賣產品:強調服務的重要性,認為信譽是銷售的前提,產品只是信譽的附屬品。
3. 用戶永遠是對的:堅持這一理念,無論何時都以客戶的需求和利益為出發點。
4. 創造感動:致力于為客戶創造超出他們預期的服務體驗,給他們帶來感動。
5. 一站式服務:提供一站到位的服務,盡可能地簡化客戶的操作流程。
6. 高標準、精細化、零缺陷:對服務的質量有極高的要求,追求完美。
7. 向服務要市場、靠服務創國際名牌、靠服務拓展國際市場、靠服務驅動產品創新:強調服務的核心地位,認為只有通過優質的服務才能贏得市場、創造國際名牌、拓展國際市場和驅動產品創新。
8. 無微不至的關懷:關注服務的每一個細節,提供無微不至的關懷和服務。
9. 超越期望:始終追求超越客戶的期望,提供超出他們預期的服務。
10. 持續改進:不斷反思和改進服務, |