小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)小天鵝洗衣機(jī)的消費(fèi)者，無(wú)論通過(guò)何種渠道購(gòu)買(mǎi)，都可以享受由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)既專(zhuān)業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)為消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期，自購(gòu)買(mǎi)之日起算。在這個(gè)期限內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非用戶人為因素造成的問(wèn)題，小天鵝都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，小天鵝也提供終身維修服務(wù)，且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：小天鵝為每戶消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，旨在確保消費(fèi)者的使用安全。
4. 咨詢(xún)服務(wù)：小天鵝設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)熱線、投訴熱線。消費(fèi)者在遇到任何問(wèn)題時(shí)，都可以撥打這個(gè)熱線進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で髱椭Ｍ?1：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段，還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。此外，對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電，小天鵝將在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)提供全方位的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務(wù)電話為，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，確保客戶問(wèn)題能得到及時(shí)解決。
2. 回訪服務(wù)：為了提高客戶滿意度，小天鵝洗衣機(jī)提供免費(fèi)定期的電話回訪和上門(mén)回訪服務(wù)，以了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設(shè)計(jì)服務(wù)：小天鵝洗衣機(jī)的全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)，包括安裝方案的設(shè)計(jì)，在規(guī)定范圍內(nèi)還提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。
4. 產(chǎn)品咨詢(xún)：提供各類(lèi)關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)服務(wù)，如家用空調(diào)銷(xiāo)售咨詢(xún)等。
5. 工程服務(wù)中心：提供海外工程服務(wù)中心電話，解決海外工程項(xiàng)目的問(wèn)題。 |
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