方太熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太服務說明：
1. 準時到達：在預約的時間內準時到達，不能遲到，如果有特殊情況無法準時到達，應提前通知客戶并道歉。
2. 儀容整潔：服務工程師應穿著方太工作服，衣服要保持干凈整潔，頭發要梳理整齊，面部保持清潔。不能穿著帶有污漬或者有異味的衣物。
3. 攜帶工具：服務工程師應攜帶方太工具箱和相關工具，并確保工具齊全且干凈整潔。
4. 禮貌待人：服務工程師應態度親和，禮貌待人，談吐得體。在與客戶交流時，要使用禮貌用語，避免使用專業術語或者行話。
5. 敲門禮儀：在進入客戶家門前，服務工程師應先輕輕敲門，并等待客戶回應。
6. 注意細節：在服務過程中，要注意細節，避免將客戶家里的地板弄臟或者將物品損壞。
7. 遵守規定：服務工程師應遵守方太公司的服務規定和流程，不得私自更改或者省略服務內容。
8. 收取費用：如果服務涉及到收費，服務工程師應向客戶明確說明收費標準、收費項目和收費金額，并開具正規發票。
二、方太熱水器維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“方太服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國方太積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：方太將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：方太熱水器制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：方太熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循 |
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