晶弘冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、晶弘服務說明：
1. 卓有實效的服務體系：晶弘的服務體系被稱為“1350（一生為您）服務體系”，它是一個不斷完善和優化的服務系統，始終以用戶滿意為唯一的檢驗標準。這個服務體系不僅為用戶提供全程無憂的服務體驗，而且通過實施“5個管控”——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養，確保用戶在服務過程中得到全面的照顧。
2. 用戶滿意度為核心：晶弘的服務理念始終以用戶滿意為核心，不斷追求3個滿意，即時間滿意、過程滿意、結果滿意。這表明晶弘在提供服務的過程中，始終把用戶的感受和需求放在首位，確保用戶在每一個環節都能得到滿意的服務。
3. 迅速響應和解決問題的能力：晶弘的維修服務團隊具備快速響應和解決問題的能力，無論是在安裝、維修還是保養方面，都能迅速響應并解決用戶的問題，確保用戶在使用過程中得到*佳的體驗。
4. 追求零抱怨：晶弘的服務團隊始終以零抱怨為目標，這意味著他們始終以高標準要求自己，不斷優化服務流程，提高服務水平，以滿足用戶的期望和需求。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下：
1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內，整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內，無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《晶弘冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《晶弘冰箱服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。 |
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