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博世壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、免費保修政策
1. 保修期限:
- 博世的不同產品類別具有不同的保修期限。以博世壁掛爐為例,一般提供長達三年的免費保修服務(具體保修期限可能因產品型號和購買地點而有所不同)。這意味著在保修期內,若出現(xiàn)非人為損壞的故障,用戶可以享受免費的維修服務。
- 對于博世冰箱冷柜等產品,主要零部件(如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等)通常保修三年,但整機保修期可能為一年。
2. 保修范圍:
- 保修服務通常覆蓋產品自身存在的質量問題或制造缺陷導致的故障。若產品故障是由于用戶理解有誤、機器部件配合差異等非產品質量問題造成的,則可能需要用戶承擔一定的費用或按照整機保修期處理。
二、收費條件要求
1. 超出保修期:
- 一旦產品超出保修期,用戶需要自行承擔維修費用。這些費用可能包括人工費、材料費、交通費等。
2. 人為損壞或不當使用:
- 若產品故障是由于用戶人為損壞或不當使用造成的,如帶電插拔非USB外接壁掛爐、進液、劃傷等,博世將不提供免費維修服務,用戶需要支付相應的維修費用。
3. 非博世授權服務:
- 若用戶未經博世許可,自行修理或非博世授權的服務商拆動產品造成損壞,博世同樣不提供免費維修服務。
4. 特殊服務需求:
- 對于部分特殊服務需求,如上門講解、調整等非維修性質的服務,可能需要根據(jù)具體情況收取一定的費用。
三、報修與服務流程
1. 報修流程:
- 用戶可通過撥打博世博世電話、微信小程序等渠道進行報修。報修時,用戶需提供產品的購買憑證、保修卡等相關信息以便博世核實。
2. 服務響應:
- 博世在收到報修請求后,將盡快安排專業(yè)團隊進行響應。服務人員將按照約定的時間上門服務,并 |