歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、歐派服務說明:
1. 維修服務響應時間:歐派提供24小時全天候服務,包括熱線電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,確保在24小時內做出回應。
2. 上門服務:對于需要上門維修的情況,歐派承諾在24小時內上門服務。
3. 維修質量:歐派的維修工作嚴格遵循維修程序及操作規程,確保維修質量。
4. 配件質量:歐派嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準:歐派嚴格執行市物價局和我公司的《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
6. 保修期:經歐派中心維修的機器一律實行三個月的保修期,如果在保修期內因維修質量或更換配件質量出現問題,歐派負責返修。
7. 優惠待遇:客戶在歐派中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8. 監督與透明度:歐派歡迎客戶及有關部門監督其服務工作,公布了監督電話。
二、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保:歐派熱水器的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如發生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品,用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務:歐派熱水器提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 熱水器5年聯保:歐派熱水器的熱水器產品提供5年聯保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |