格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 執行相關法律法規:格力品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 全天候服務:提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,并保證在24小時內做出回應。
3. 上門服務:承諾在24小時內上門服務,維修車間及前臺節假日和周六日不休息。
4. 配件質量:嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準:收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
6. 保修服務:經格力維修的機器一律實行三個月的保修期,如因維修質量或更換配件質量出現問題,格力負責返修。
7. 優惠待遇:客戶在格力維修過機器,可憑收費單據及保修單在格力再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8. 接受監督:公布監督電話,歡迎客戶及有關部門監督服務工作。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |