海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 服務預約:在享受海爾服務之前,建議消費者提前與服務人員預約,以便海爾能夠安排專業(yè)的服務工程師在約定的時間上門服務。
2. 提供必要的信息:消費者應提供準確的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品型號等信息,以便服務工程師能夠快速找到正確的地址,并在需要時與消費者聯(lián)系。
3. 保持溝通:在服務過程中,消費者與服務工程師應保持溝通,確保服務順利進行。
4. 驗收檢查:在服務完成后,消費者應仔細檢查服務效果,確保產(chǎn)品正常運行。
5. 遵守保修條款:在保修期內(nèi),消費者應遵守保修條款的規(guī)定,不要私自拆卸或維修產(chǎn)品。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費),“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算,若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)海爾授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |