華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 以客戶為中心:華帝公司要求員工在服務過程中始終以客戶為中心,關注客戶的需求和體驗,積極為客戶提供高品質的服務。
2. 熱情周到:員工應保持熱情、周到的服務態度,主動與客戶溝通,耐心解答客戶的問題,并提供專業的建議和幫助。
3. 誠信守約:華帝公司要求員工遵守職業道德和商業道德,信守承諾,嚴格遵守合同約定,確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責:員工應具備高度的責任心和服務意識,認真履行服務承諾,確保工作質量和客戶滿意度。
5. 團隊協作:華帝公司強調團隊協作精神,要求員工在服務過程中互相支持、密切配合,共同完成工作任務。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:華帝提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:華帝的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:華帝建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,華帝提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |