西門子冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 上門安裝服務：不論消費者通過何種渠道購買西門子冰箱，都由各服務網點提供免費的上門安裝服務，確保安裝的專業性和便捷性。
2. 質保服務：西門子為購買冰箱的消費者提供一年的質保期，從購買之日起算。在質保期內，如果出現非人為因素造成的問題，西門子將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，西門子也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養：西門子為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，確保冰箱的安全運行和延長使用壽命。
4. 咨詢服務：西門子設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線，消費者遇到任何問題都可以撥打熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務，以便快速響應消費者的需求。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，西門子會在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。。
二、西門子冰箱維修服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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