美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約時(shí)間：應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，不失約，守信譽(yù)。
2. 著裝要求：著裝要清潔整齊，嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服，必須佩戴美的冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
3. 禮儀規(guī)范：到用戶(hù)家應(yīng)先輕輕敲門(mén)，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示美的冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。應(yīng)征得用戶(hù)許可后，穿好鞋套方可入室。
4. 保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶(hù)的其他財(cái)產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循美的公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明，不亂收費(fèi)。
7. 整理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪(fǎng)與反饋：及時(shí)回訪(fǎng)用戶(hù)，了解維修效果和服務(wù)滿(mǎn)意度，收集用戶(hù)反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 專(zhuān)業(yè)能力：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能快速準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題，給出合理的解決方案。
10. 有效溝通：在維修過(guò)程中，要與用戶(hù)保持良好的溝通，確保用戶(hù)了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
二、美的冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全系產(chǎn)品免費(fèi)保修：美的冰箱等所有產(chǎn)品均享有3年免費(fèi)保修服務(wù)，且保修期限內(nèi)維修費(fèi)用全免。
2. 全國(guó)聯(lián)保：美的冰箱全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)保，消費(fèi)者可撥打全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行報(bào)修，也可直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修。
3. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可提前預(yù)約冰箱清洗服務(wù)，預(yù)約成功后，工程師會(huì)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，免費(fèi)拆機(jī)、免費(fèi)清洗。
4. 延保服務(wù)：消費(fèi)者可選擇購(gòu)買(mǎi)美的冰箱的延保服務(wù)，若冰箱在延保期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。
5. 安裝服務(wù)：美的冰箱提供免費(fèi)安裝服務(wù)，由專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)測(cè)量、定位、安裝。 |
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