三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱中央服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時性：按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)，盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規(guī)范：工程師上門服務(wù)時應(yīng)著三菱中央統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿競品工裝或隨意著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 溝通禮貌：先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示三菱中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業(yè)操作：工程師要快速準(zhǔn)確地診斷問題，給出合理的解決方案。
6. 透明收費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費(fèi)。
7. 尊重用戶：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
8. 安全規(guī)范：遵循三菱中央公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
9. 保持現(xiàn)場整潔：維修完成后，要及時清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
10. 及時回訪：及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、三菱中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，提供在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
2. 服務(wù)時間：三菱中央的專業(yè)工程師提供全年無休的服務(wù)，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務(wù)，確保客戶得到無微不至的關(guān)懷。
4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)化。
5. 保修期限：三菱中央空調(diào)系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內(nèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，三菱中央將提供免費(fèi)的維修或者更換服務(wù)。 |
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