海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買海爾空調,都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務:凡購買海爾空調的消費者,自購買之日起,整機保修一年。此外,保修期外提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養:海爾空調每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線:用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,客服將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并確保跟蹤回訪。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:任何地區的用戶只需要撥打全國統一維修服務熱線,就可以享受到海爾的專業服務。
2. 365天全年無休在線報裝報修:海爾的專業工程師將全年無休,全天候在線,提供報裝報修服務。
3. 服務宗旨:海爾的服務致力于提供貼心、全面的服務,從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質量擔保:海爾致力于不斷改進產品性能,提高產品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內服務詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規定:海爾嚴格執行國家“新三包”規定,對于洗衣機、空調等產品,整機保修一年。此外,對于商業用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式:消費者收到產品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。 |