容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務說明:
1. 保留購買憑證:無論是購買容聲的產品還是享受其服務,消費者都應該妥善保留購買憑證,如發票、保修卡等。
2. 注意產品使用說明:在使用容聲產品時,消費者應該仔細閱讀產品使用說明書,并按照說明書上的要求正確使用產品。
3. 注意保修期限:容聲的產品一般都有一定的保修期限,消費者在購買后應該及時了解保修期限,并在保修期內對出現的問題進行報修。
4. 選擇正規渠道:在享受容聲的服務時,消費者應該選擇正規的渠道和廠家授權的服務點。
5. 保持聯系方式暢通:在購買容聲產品后,消費者應該保持聯系方式暢通,以便在需要維修或咨詢時能夠及時聯系到容聲的客服或維修人員。
二、容聲冰箱服務理念如下:
1. 管家式服務:基于大數據,將冰箱使用生命周期分為安裝交付期、產品體驗期、穩定使用期、配件更換期、產品換新期。 用戶遇到冰箱使用疑問時,可通過容聲熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時,為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”,提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務,讓用戶忘卻繁瑣,享受省心家居生活。
2. 視頻客服:容聲突破傳統用戶交互模式,上線視頻客服(目前在容聲美居APP和容聲服務公眾號可實現視頻客服接入),創新性采用webrtc和Trtc核心技術,通過數字化手段實現跨平臺實時互聯,延展服務渠道,為用戶提供雙向的遠程實時視頻交互服務。
3. 服務網絡:容聲在全省范圍內擁有343家服務網點,其中全品類100+,區縣100%覆蓋。工程師團隊規模龐大,包括冰箱工程師8500+,全能工700+,多能工2000+。 |