海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信服務說明:
1. 產品規范:這包括產品的設計、生產、測試和驗收等環節的標準和要求。海信遵循嚴格的產品標準,以確保其產品的質量和性能達到預期。
2. 服務規范:海信提供全方位的服務,包括售前咨詢、維修服務、維修保養等,以確?蛻粼谫徺I和使用產品時能得到優質的服務體驗。
3. 人員規范:為了確保服務的專業性和一致性,海信對服務人員進行系統的培訓,使他們具備必要的知識和技能,從而能夠提供高質量的服務。
4. 渠道規范:海信對銷售渠道進行嚴格的管理和監督,確保產品在市場上的流通渠道可靠且可控。
5. 投訴處理規范:為了提高客戶滿意度,海信制定了投訴處理規范,確?蛻舻耐对V能夠得到及時、公正和合理的處理。
二、海信空調維修服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |