雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說(shuō)明:
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨,即始終保持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,將用戶的需求放在首位。
2. “先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念,即重視產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的信譽(yù),力求贏得用戶的信任和忠誠(chéng)度。
3. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念,即始終以用戶為中心,尊重用戶的意見(jiàn)和需求,并努力滿足用戶的期望。
4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo),即致力于提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題,創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn)。
5. “一站到位”式服務(wù),即提供全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中安裝、維修服務(wù)等,確保用戶在整個(gè)購(gòu)買和使用過(guò)程中都能得到滿意的幫助和支持。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)聯(lián)保:雅典娜冰箱的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市,擁有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商,以及上千名的維修工程師。無(wú)論您在哪里,都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門:雅典娜冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒(méi)有維修服務(wù)覆蓋,但會(huì)提供免費(fèi)的配件,直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來(lái)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購(gòu)買、安裝、使用等過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,可以撥打維修服務(wù)熱線,全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng),提供專業(yè)的解答和幫助。 |