海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 保修期內免費維修:海爾空調在保修期內提供免費維修服務,包括更換配件和維修勞務費用。保修期限為12個月,自用戶購買之日起計算。若空調在保修期內出現故障,用戶可聯系海爾維修服務中心,提供相關證明材料,維修服務人員將在24小時內響應,并盡快進行維修。
2. 保修期外收費維修:如果空調在保修期外出現故障,用戶可聯系海爾維修服務中心,維修服務人員將根據故障情況及配件價格,向用戶提供收費維修服務。用戶可根據自己的需求決定是否維修。
3. 終身免費維護:為了讓用戶更好地保養空調,海爾空調提供終身免費維護服務。用戶只需在空調安裝時填寫相關信息,即可享受此項服務。維護內容包括定期清洗空調、更換空調濾網等。
4. 專業技術支持:海爾維修服務中心擁有專業的技術人員,可為用戶提供技術咨詢和解決方案。
5. 上門服務:維修服務人員將在上門服務時進行維修,更換配件等。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:海爾提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:海爾的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:海爾建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,海爾提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |