歐派熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、歐派服務說明:
1. 免費清洗服務:為了更好地推廣健康廚房理念,歐派為新老用戶推出了免費清洗服務。
2. 維修服務體系認證:歐派維修服務體系已經達到了國家標準及認證要求,獲得了商品維修服務五星級認證。
3. 推出健康烹飪空間Q系列:歐派推出了健康烹飪空間Q系列,這是集成了健康烹飪、智能吸排、恒溫殺菌等多項功能于一體的產品。
4. 專業服務團隊:歐派擁有專業的服務團隊,能夠為消費者提供安裝、調試、維修、保養等全方位的服務支持。
5. 免費維修保養:在保修期內,因非人為因素引起的產品故障,歐派將免費提供維修或更換服務。同時,對于因消費者使用不當或人為因素造成的產品損壞,歐派也提供有償維修服務。
6. 全心全意為消費者服務:歐派始終堅持全心全意為消費者服務的原則,以客戶需求為導向,不斷優化服務流程,提升服務質量和效率。
二、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |