歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派服務(wù)說明:
1. 免費(fèi)清洗服務(wù):為了更好地推廣健康廚房理念,歐派為新老用戶推出了免費(fèi)清洗服務(wù)。
2. 維修服務(wù)體系認(rèn)證:歐派維修服務(wù)體系已經(jīng)達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求,獲得了商品維修服務(wù)五星級認(rèn)證。
3. 推出健康烹飪空間Q系列:歐派推出了健康烹飪空間Q系列,這是集成了健康烹飪、智能吸排、恒溫殺菌等多項功能于一體的產(chǎn)品。
4. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊:歐派擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,能夠為消費(fèi)者提供安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等全方位的服務(wù)支持。
5. 免費(fèi)維修保養(yǎng):在保修期內(nèi),因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,歐派將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。同時,對于因消費(fèi)者使用不當(dāng)或人為因素造成的產(chǎn)品損壞,歐派也提供有償維修服務(wù)。
6. 全心全意為消費(fèi)者服務(wù):歐派始終堅持全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的原則,以客戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |