美的熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 免費上門測量:美的熱水器提供免費上門測量服務,確保產品能夠適應廚房環境和安裝空間。
2. 安裝服務:提供專業的安裝服務,確保熱水器能夠安全、順利地安裝到位。
3. 產品咨詢:提供全面的產品咨詢和操作指導,幫助用戶更好地了解和使用熱水器。
4. 維修保養:提供熱水器的維修和保養服務,確保產品的正常運行和使用效果。
5. 清洗服務:提供熱水器的清洗服務,確保產品清潔衛生。
6. 技術升級:提供熱水器的技術升級服務,幫助用戶提升產品的性能和功能。
7. 定期回訪:定期回訪客戶,了解產品使用情況和用戶反饋,及時解決用戶問題。
8. 維修服務熱線:提供全天候的維修服務熱線,解答用戶在使用過程中遇到的問題。
9. 遠程操控:通過美的美居APP,用戶可以遠程操控熱水器,隨時查看洗碗進程,一鍵操控解放雙手。
二、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |