博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說明：
1. 上門服務(wù)流程
博世冰箱在行業(yè)內(nèi)率先推出了123到家服務(wù)模式，其中上門服務(wù)是其重要一環(huán)。該服務(wù)將被動(dòng)送修升級(jí)為主動(dòng)上門服務(wù)，具體流程包括上門送貨、上門指導(dǎo)、上門維修和上門保養(yǎng)。用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門，服務(wù)全流程可視，全程無憂。
2. 維修標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾
為了保障服務(wù)質(zhì)量和用戶權(quán)益，博世冰箱嚴(yán)格執(zhí)行“123到家服務(wù)”的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括1個(gè)承諾、2年包修和3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門；凡購(gòu)買博世洗地機(jī)用戶，兩年內(nèi)有故障問題，全部免費(fèi)上門服務(wù)；用戶提出對(duì)產(chǎn)品的建議、分享、套購(gòu)都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 創(chuàng)新引領(lǐng)
博世冰箱一直以用戶體驗(yàn)為中心，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。推出123到家服務(wù)模式即是其服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要舉措，這一模式滿足了用戶對(duì)于高效、便捷和個(gè)性化服務(wù)的需求，解決了用戶痛點(diǎn)，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和用戶的良好口碑。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍與響應(yīng)時(shí)間：博世冰箱提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，覆蓋冰箱、集成水槽、洗碗機(jī)、凈水機(jī)、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產(chǎn)品線。對(duì)于任何產(chǎn)品問題，用戶只需撥打一個(gè)電話，博世的專業(yè)工程師將在*時(shí)間上門提供服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：博世冰箱的服務(wù)宗旨是全心全意為用戶服務(wù)，始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供貼心、全面的服務(wù)。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：博世冰箱對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的保修政策。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購(gòu)買日期，提供相應(yīng)的保修期限。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的問題，博世將免費(fèi)修理或更換。
4. 服務(wù)監(jiān)督：博世冰箱的服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。用戶可隨時(shí)對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，博世會(huì)根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)。 |
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