惠而浦洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、惠而浦服務說明:
1. 執行相關法律法規:惠而浦品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。
2. 全天候服務:提供7×24小時全天候服務,支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式,并保證在24小時內做出回應。
3. 上門服務:承諾在24小時內上門服務,維修車間及前臺節假日和周六日不休息。
4. 配件質量:嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準:收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
6. 保修服務:經惠而浦維修的機器一律實行三個月的保修期,如因維修質量或更換配件質量出現問題,惠而浦負責返修。
7. 優惠待遇:客戶在惠而浦維修過機器,可憑收費單據及保修單在惠而浦再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8. 接受監督:公布監督電話,歡迎客戶及有關部門監督服務工作。
二、惠而浦洗衣機維修服務政策如下:
1. 產品保修:所有產品均享有1-3年的免費保修期,保修期內因非人為因素引起的產品故障,將免費提供維修或更換服務。
2. 維修服務:提供產品安裝、調試及使用培訓,確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
3. 退換貨政策:在購買后7天內,如產品無損壞、無使用痕跡,可無條件退換。
4. 維修服務:在保修期內,如產品因非人為因素出現故障,惠而浦公司會指派專業維修人員上門服務,或在客戶指定地點進行維修。
5. 客戶支持:提供24小時在線客戶服務,解答客戶在使用產品過程中遇到的問題。
6. 專業培訓:針對產品的使用和維護,定期舉辦專業培訓課程,幫助客戶更好地了解和使用產品。
7. 定期維護:提供定期的設備檢查和維護服務,確保產品長時間穩定運行。
8. 定制服務:根據客戶需求,定制特定的維 |