海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 維修服務(wù):提供全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)人工電話維修服務(wù),服務(wù)熱線。對(duì)于常見故障,如制冷劑不足、四通閥串氣、單向閥漏氣等問(wèn)題,他們可以提供專業(yè)的檢測(cè)和解決方案。
2. 安裝服務(wù):全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù),在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 響應(yīng)服務(wù):產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng),郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng),其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
4. 回訪服務(wù):全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù),同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 維修服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。
二、海爾熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 品質(zhì)至上:始終將品質(zhì)視為首要任務(wù),對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能有極高的要求,以確保客戶能夠獲得高質(zhì)量的照明產(chǎn)品。
2. 客戶至上:始終將客戶的需求放在首位,提供滿足客戶需求的解決方案,以及卓越的客戶服務(wù)。
3. 專業(yè)服務(wù):提供專業(yè)的照明解決方案,包括照明設(shè)計(jì)、安裝和維修服務(wù)等,以滿足客戶的各種需求。
4. 快速響應(yīng):對(duì)客戶的請(qǐng)求和問(wèn)題,提供快速、有效的響應(yīng),確保客戶的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5. 持續(xù)創(chuàng)新:不斷引入新技術(shù)和新產(chǎn)品,以滿足市場(chǎng)的變化和客戶的需求,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 合作共贏:與供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。
7. 誠(chéng)信守諾:始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則,對(duì)客戶和合作伙伴信守承諾,樹立良好的企業(yè)形象。 |