美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:為客戶提供產(chǎn)品保修服務(wù),對(duì)于在正常使用情況下,保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶因運(yùn)輸、使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,將酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi)。
2. 維修:提供維修服務(wù),包括但不限于在保修期外的維修,以及對(duì)因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞進(jìn)行維修。
3. 快速上門服務(wù):提供24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),附近的師傅接單后會(huì)與您電話聯(lián)系約時(shí)間,請(qǐng)耐心等待。
4. 質(zhì)量保證:提供商家質(zhì)量保證,如果在維修后仍出現(xiàn)問題,可以無(wú)理由退款。
5. 技術(shù)解決方案:提供數(shù)字化、智能化工廠所需的系統(tǒng)、服務(wù)、產(chǎn)品以及解決方案,為加速實(shí)現(xiàn)智能制造貢獻(xiàn)力量。
6. 智能生活解決方案:在醫(yī)療、美健等領(lǐng)域,提供產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,以人為本,助力提高人們的生活質(zhì)量。
二、美的熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 精心服務(wù),助您成功:這是美的對(duì)客戶的承諾,通過為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。
2. 服務(wù)源于心,真誠(chéng)踐于行:這是美的的服務(wù)理念的核心,強(qiáng)調(diào)服務(wù)不僅僅是一種行為,更是一種態(tài)度和情感。
3. 美的服務(wù),真情零距離:這是美的的服務(wù)口號(hào),旨在表達(dá)美的的服務(wù)是無(wú)微不至的,是與客戶零距離的。
4. 全生命周期服務(wù):美的提供全生命周期的服務(wù),包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢等,以確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)都保持*佳狀態(tài)。
5. “保姆式”駐礦服務(wù):美的提供“保姆式”的駐礦服務(wù),確保設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)和修理,提高設(shè)備的出勤率和客戶的效益。
6. 快速響應(yīng)服務(wù):美的承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求,24小時(shí)內(nèi)提供解決方案,以滿足客戶的緊急需求。
7. 備件儲(chǔ)備庫(kù):美的在施工地建立“一對(duì)一”的特有備件儲(chǔ)備庫(kù),以確保服務(wù)及時(shí)性。 |