美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 服務(wù)熱線:美的設(shè)立了全國統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線,提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù),方便客戶隨時(shí)聯(lián)系。
2. 服務(wù)時(shí)限:在質(zhì)保期內(nèi),一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。在質(zhì)保期外,預(yù)約48小時(shí)內(nèi)登門,邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。
3. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,美的商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法如下:“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算,對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的,從開具發(fā)票之日或購銷合同約定之日起計(jì)算。在有效期內(nèi)享受免費(fèi)保修,超過三包有效期需要按照本手冊(cè)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。
4. 退換貨政策:美的實(shí)行七天包退換貨政策。根據(jù)規(guī)定,消費(fèi)者在購買美的產(chǎn)品后的七天內(nèi),可以享受無理由退貨和換貨服務(wù)。
二、美的空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)活動(dòng)推薦:美的會(huì)定期推出服務(wù)活動(dòng),如“美的服務(wù)日”,提供優(yōu)惠換電池、外層屏幕維修等一站式服務(wù),讓客戶享受到貼心和便利的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 在線客服:美的提供在線客服服務(wù),客戶可以通過在線聊天、電話等方式與客服人員聯(lián)系,咨詢問題、解決問題或獲取幫助。
3. 微信公眾號(hào)和小程序:美的通過微信公眾號(hào)和小程序提供各種服務(wù)資訊和查詢功能,客戶可以通過掃描二維碼或搜索公眾號(hào)來關(guān)注并使用這些服務(wù)。
4. 門店服務(wù):美的在各大城市設(shè)立了授權(quán)服務(wù)中心,為客戶提供咨詢、維修、檢測(cè)換機(jī)等專業(yè)服務(wù)。客戶可以前往門店咨詢或維修,也可以預(yù)約上門服務(wù)。
5. 維修服務(wù):美的提供維修服務(wù),包括保修期內(nèi)和保修期外的維修、更換配件等服務(wù)。客戶可以查詢維修政策、保修期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
6. 增值服務(wù):美的還提供各種增值服務(wù),如延長保、意外保、碎屏保等,為客戶的產(chǎn)品增添一層保障 |